賃貸物件の管理をしている大家さん・オーナー様にとって、入居者とのトラブルは避けられない課題です。
私自身も複数の賃貸物件を所有しており、さまざまなトラブルに直面してきました。
今回は、実際に経験した「最悪のトラブル事例」と、その解決方法についてご紹介します。
Contents
夜中の水漏れ事故！初期対応がカギ
突然の入居者からのSOS
ある日の深夜、入居者から「天井から水が滴ってきている！」と緊急連絡が入りました。
急いで現場へ駆けつけたところ、上階の入居者が浴槽の排水栓を閉め忘れて外出したことが原因でした。
結果、下階の電化製品や家具まで被害が及び、保険対応となったものの、入居者同士の関係も悪化してしまいました。
24時間対応の管理体制で安心
この経験から、24時間対応可能な管理会社と契約することを決意。
深夜のトラブルにも迅速に対応できるようになり、オーナーとしての負担も大幅に軽減できました。
- 緊急トラブルでは「初期対応の速さ」が重要
- 管理会社の24時間体制でオーナーの安心度UP
家賃滞納トラブルへの対処法
3ヶ月連続の滞納…連絡も取れないケース
ある物件では、3ヶ月連続で家賃滞納、さらに入居者と連絡が取れなくなる事態が発生しました。
訪問しても応答がなく、最終的に内容証明郵便を送付し、法的手続きを準備したところ、入居者から連絡がありました。
事情を聞くと「失業中」であることが判明し、分割払いの合意により解決しました。
家賃滞納は「初動の速さ」が大切
- 1ヶ月目からこまめに連絡を取る
- 入居者の状況を早期に把握する
- 保証会社の活用も有効な選択肢
騒音トラブルは「ルール整備」で未然防止
楽器演奏をめぐる入居者間トラブル
あるマンションでは、入居者同士で楽器演奏をめぐり対立が発生しました。
双方の意見を丁寧に聞き取り、演奏時間の取り決めや防音対策を実施することで解決できました。
入居時にルールを明確にすることが重要
- 契約時に「生活ルール」を明示
- トラブル発生時は中立的立場で調整
- 音に関する規定を入居前に説明しておくと◎
管理会社を活用するメリット
賃貸トラブルは必ず発生するものです。
大切なのは、迅速かつ適切に対応する体制を整えておくことです。
株式会社エルシティのような賃貸管理のプロに任せることで、
- 24時間体制でトラブル対応
- オーナーの業務負担を大幅軽減
- 長期的に物件価値を維持
- 安定した家賃収入の確保
まとめ｜トラブル対応力が賃貸経営を成功に導く
- トラブルは「起きる前提」で備える
- 初期対応の速さが被害を最小限に
- 管理会社との連携がオーナーの安心につながる
経験豊富な管理会社とパートナーシップを組むことで、
安定した賃貸経営と資産価値の維持が実現します。
